در این بخش، به تحلیل نظرات نردبان می پردازیم. هدف ما از این کار ، درک میزان توجه کاربران نسبت به محصول/سرویس|سایت|پلتفرم} است. همچنین می خواهیم از نظرات آنها برای انجام خدمات استفاده کنیم و تجربه